Připomínky a stížnosti

Co a jak ?

Připomínky a stížnosti na způsob či kvalitu poskytované služby jsou zdrojem informací jak poskytovanou službu zlepšit, zkvalitnit.

Připomínky a stížnosti může podávat uživatel služby a dále v zájmu uživatele jakákoliv osoba.

Stížnost nebo připomínka se může týkat pouze způsobu poskytování služby nebo kvality služby.

Stížnost může být podána osobně ústně, písemně, nebo i anonymně.

Stížnost vyřizuje ředitel denního stacionáře Škola života.

Poskytovatel má pro podávání a vyřizování připomínek, stížností zpracovaná vnitřní pravidla, dle kterých v praxi postupuje.